1. Dados que coletamos
- Conta: nome, email e credenciais de acesso (senha criptografada ou login via Google).
- Workspace: membros, convites, papéis e configurações compartilhadas.
- Conteúdo: marcas, campanhas, personas, calendários, copys, imagens, vídeos e arquivos que você envia ou gera.
- Uso: registros de ações de IA e consumo de créditos, usados para cobrança e limites.
2. Como usamos seus dados
Utilizamos seus dados para operar a plataforma, gerar conteúdo com inteligência artificial a partir do contexto de marca informado, controlar créditos, oferecer suporte e melhorar o produto. Não vendemos seus dados.
3. Compartilhamento com terceiros
Compartilhamos apenas o necessário com provedores de infraestrutura e de IA que executam funções essenciais: hospedagem e banco de dados, modelos de geração de texto, imagem e vídeo, e serviço de envio de emails transacionais. Cada provedor recebe somente os dados exigidos para a operação solicitada.
4. Compartilhamento dentro do workspace
Todo conteúdo criado dentro de um workspace é visível para os demais membros daquele workspace: marcas, campanhas, personas, calendários, copys, designs, histórico e publicações no feed.
5. Retenção e exclusão
Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa. Você pode excluir conteúdos individualmente ou solicitar a exclusão da conta em Configurações, o que remove seus dados pessoais e conteúdos associados, salvo obrigações legais de retenção.
6. Segurança
Aplicamos criptografia em trânsito, isolamento de dados por workspace e políticas de acesso em nível de linha no banco de dados. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes, por isso recomendamos senhas fortes e exclusivas.
7. Seus direitos
Conforme a LGPD, você pode solicitar acesso, correção, portabilidade, anonimização ou exclusão dos seus dados, além de revogar consentimentos. Envie o pedido para suporte@criar.app.
8. Documentos complementares
- Central de Privacidade e LGPD — canal de solicitações, mapa de dados, bases legais e retenção.
- Fornecedores e Suboperadores — terceiros, dados enviados à IA e transferência internacional.
- Segurança da Plataforma — medidas técnicas e resposta a incidentes.
- DPA — acordo de tratamento de dados para clientes B2B.
9. Alterações
Podemos atualizar esta política. Mudanças relevantes serão comunicadas na plataforma ou por email antes de entrarem em vigor.